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餐飲行業(yè)解決方案

線上平臺(tái)+線下門(mén)店多渠道引流，讓門(mén)店消費(fèi)者、外賣(mài)/團(tuán)購(gòu)平臺(tái)點(diǎn)餐者成為企業(yè)的忠實(shí)用戶，擴(kuò)大品牌影響力，降低營(yíng)銷(xiāo)成本

行業(yè)困境

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

餐飲行業(yè)門(mén)檻低，細(xì)分種類(lèi)多競(jìng)爭(zhēng)激烈

營(yíng)銷(xiāo)成本增加

付費(fèi)廣告，租金和員工工資上漲，營(yíng)銷(xiāo)成本增加

外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)獲利低

客戶多數(shù)選擇使用優(yōu)惠券，且記憶點(diǎn)低，平臺(tái)獲利較少

新用戶增長(zhǎng)難

品牌認(rèn)知低，很難精準(zhǔn)觸達(dá)門(mén)店周邊客戶

用戶忠誠(chéng)度低

依賴互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化推薦，忠誠(chéng) 度低，二次復(fù)購(gòu)頻率少

客戶觸達(dá)率低

客戶用餐平臺(tái)分散，無(wú)法高效主動(dòng)觸達(dá)客戶

解決方案

客戶增長(zhǎng)

門(mén)店引流桌位就餐碼收銀臺(tái)二維碼員工引導(dǎo)添加門(mén)店入口處掃碼

外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等平臺(tái)引流美團(tuán) 餓了么大眾點(diǎn)評(píng) 抖音公眾號(hào) 視頻號(hào)

裂變引流任務(wù)裂變好友裂變紅包裂變定位裂變抽獎(jiǎng)裂變盲盒裂變渠道活碼批量加好友無(wú)線引流客戶群裂變

客戶營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)體系公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 會(huì)員運(yùn)營(yíng) 企微客戶運(yùn)營(yíng) 社群福利運(yùn)營(yíng)

企微運(yùn)營(yíng) 客戶群發(fā) 客戶紅包用戶標(biāo)簽快捷話術(shù) 所屬成員雷達(dá)跟蹤跟進(jìn)記錄智能名片

社群營(yíng)運(yùn) 客戶群SOP 客戶群群發(fā) 客戶群紅包群打卡話題營(yíng)銷(xiāo) 優(yōu)惠福利

客戶轉(zhuǎn)化

注冊(cè)會(huì)員優(yōu)享會(huì)員日活動(dòng) 會(huì)員福利專(zhuān)屬福利節(jié)日福利限時(shí)優(yōu)惠到店消費(fèi) 線上點(diǎn)餐

分銷(xiāo)裂變拼團(tuán)裂變砍價(jià)裂變 1元解鎖新品秒殺特惠福利積分兌換線下核銷(xiāo) 直播售賣(mài) 口碑傳播

客戶管理

客戶畫(huà)像客戶信息客戶階段聊天管理客戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù) 客戶流失數(shù)據(jù)

客戶列表客戶群列表標(biāo)簽管理素材管理可見(jiàn)范圍會(huì)話存檔在職繼承離職繼承

星耀裂變企微SCRM工具

用企業(yè)微信布局餐飲行業(yè)私域獲客

打通用戶增長(zhǎng)、用戶營(yíng)銷(xiāo)、下單轉(zhuǎn)化、二次購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員管理等閉環(huán)體系

線下門(mén)店、線上平臺(tái)多渠道獲客
助力餐飲行業(yè)高效拉新

以邀請(qǐng)助力領(lǐng)獎(jiǎng)品吸引消費(fèi)者傳播的形式，從線下門(mén)店，線上團(tuán)購(gòu)及外賣(mài)平臺(tái)、品牌公眾號(hào)等多渠道引流至企業(yè)微信和社群，沉淀私域用戶

多種場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)玩法
提升餐飲品牌獲客效率

紅包裂變、盲盒裂變、任務(wù)裂變、定位裂變等幫助餐飲行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲得大量用戶，渠道活碼、引流活碼、無(wú)線引流等營(yíng)銷(xiāo)方式高效分辨用戶來(lái)源

秒殺、拼團(tuán)等優(yōu)惠方式
促進(jìn)私域用戶激活與轉(zhuǎn)化

在私域內(nèi)創(chuàng)造節(jié)日、會(huì)員日等“消費(fèi)場(chǎng)景”，通過(guò)福利、優(yōu)惠等形式促進(jìn)用戶秒殺下單、就餐消費(fèi)

精準(zhǔn)分析用戶畫(huà)像
進(jìn)行差異化私域運(yùn)營(yíng)

根據(jù)用戶標(biāo)簽及行為軌跡，分析用戶需求，分層運(yùn)營(yíng)客戶，為用戶提供專(zhuān)屬餐品推薦服務(wù)

制定統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
體系化管理海量私域客戶

利用客戶SOP、客戶群發(fā)、客戶跟進(jìn)記錄等功能，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)客戶SOP和話術(shù)，體系化管理海量私域客戶

電商行業(yè)案例

幸福西餅茶話弄永璞咖啡

用公眾號(hào)裂變來(lái)拉新引流

通過(guò)參與公眾號(hào)裂變引流活動(dòng)，將用戶引入線下門(mén)店和企業(yè)微信，從而幫助提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)

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茶話弄私域流量搭建

通過(guò)公眾號(hào)和企微獲客，引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群，以社群福利營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化

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布局私域，1年增長(zhǎng)5倍營(yíng)收

通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道將用戶引流至企微和社群，在社群促活小程序搭建會(huì)員體系轉(zhuǎn)化

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視頻號(hào)直播違禁詞

10套活動(dòng)執(zhí)行sop文檔

1000+全行業(yè)海報(bào)合集

100個(gè)運(yùn)營(yíng)人必備工具

前BAT增長(zhǎng)操盤(pán)手1對(duì)1指導(dǎo)

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